常見(jiàn)問(wèn)題三
電子合同
電子合同怎么收費(fèi)?
表單大師專(zhuān)業(yè)版以上套餐可免費(fèi)開(kāi)啟電子合同功能,但每發(fā)起一次合同簽署將消耗一份合同數(shù),開(kāi)通即送5份體驗(yàn),如賬戶(hù)內(nèi)可簽署合同量不足則需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)套餐,類(lèi)似短信充值一樣,充值越多,折扣越大。
如何使用電子合同?
首先,準(zhǔn)備好需要線(xiàn)上簽署合同的表單;然后開(kāi)啟電子合同功能,完成相應(yīng)設(shè)置(包括實(shí)名認(rèn)證、合同設(shè)置等);最后將表單對(duì)外發(fā)布,當(dāng)用戶(hù)填寫(xiě)信息提交后即可發(fā)起合同。需注意的是:只有實(shí)名認(rèn)證通過(guò)、表單中簽署方身份字段設(shè)置必填,合同設(shè)置信息填寫(xiě)完成才可開(kāi)啟該功能。
如何制作合同模板?
可移步了解: 合同模板制作方法
如果制作中有任何問(wèn)題,可隨時(shí)聯(lián)系在線(xiàn)客服咨詢(xún),當(dāng)然你也可以直接選擇購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù),讓專(zhuān)業(yè)客服為你代勞。
字段對(duì)應(yīng)關(guān)系是什么意思?
設(shè)置合同模板中的文本域所對(duì)應(yīng)的表單中的字段,合同簽署時(shí)自動(dòng)填充到該文本域。例如合同中文本域名稱(chēng)為:name,表單中對(duì)應(yīng)字段為客戶(hù)名稱(chēng)。則設(shè)置應(yīng)為“ name”對(duì)應(yīng)表單的“客戶(hù)名稱(chēng)”字段。

文本域是什么?
文本域可以理解成合同中給表單字段填充留出的空白區(qū)域,即模板中需要匹配表單字段填充內(nèi)容的,則需添加對(duì)應(yīng)的文本域。

添加文本域,有無(wú)數(shù)量等限制?
一個(gè)PDF電子合同模板,可以根據(jù)需要添加對(duì)應(yīng)的文本域,沒(méi)有數(shù)量限制,但是文本域不可重名哦。(PS:?jiǎn)伪韱慰商砑拥淖侄螖?shù)量為150個(gè))
創(chuàng)建好的電子合同模板發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,能否再次修改?
可以的,打開(kāi)PDF合同模板,點(diǎn)擊創(chuàng)建>>創(chuàng)建表單,選擇“從現(xiàn)有文檔創(chuàng)建>>當(dāng)前文檔”點(diǎn)擊繼續(xù)即可進(jìn)入編輯模式,再次修改模板呢。修改完成后點(diǎn)擊保存,再將新模板上傳即可。
簽署方身份選擇“個(gè)人”和“公司”有什么區(qū)別?
合同簽署方身份不同,將會(huì)按對(duì)應(yīng)的身份進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。另外,表單中必須填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的簽署方身份信息(即表單中需添加相應(yīng)的字段,且需設(shè)置為必填)。例如選擇“個(gè)人”,則表單中需添加姓名字段和證件號(hào)字段。需注意,填寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí),認(rèn)證字段內(nèi)容必須為真實(shí)信息,否則實(shí)名認(rèn)證不通過(guò),將無(wú)法發(fā)起合同。
有哪幾種發(fā)起方式?
表單大師提供2種發(fā)起方式,一種是“填表完成后自動(dòng)發(fā)起”即提交表單后將自動(dòng)進(jìn)入合同簽署環(huán)節(jié)進(jìn)行線(xiàn)上簽署;另一種是“在表單后臺(tái)手動(dòng)發(fā)起”即提交數(shù)據(jù)后,需表單管理者(一般為合同發(fā)起方)進(jìn)入數(shù)據(jù)頁(yè)面,選擇數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“查看>>更多”,手動(dòng)發(fā)起簽署。


簽署方/發(fā)起方的簽署位置是什么意思?
合同簽名落款位置定位到合同中關(guān)鍵詞位置。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是通過(guò)該關(guān)鍵詞能確定合同中唯一簽署位置的區(qū)域。例:甲方簽名;簽名落款位置即在甲方簽名區(qū)域。

發(fā)起方自動(dòng)簽署是什么意思?
即發(fā)起合同后,發(fā)起方自動(dòng)蓋章,無(wú)需手動(dòng)簽署。

以企業(yè)身份發(fā)起合同選擇“法人簽署”和“代表(代理人)簽署”有什么區(qū)別?
首先,身份不同需提交認(rèn)證的信息也不同,例如代表簽署合同的話(huà),比法人簽署需多一個(gè)簽署代表實(shí)名認(rèn)證的步驟;然后,發(fā)起合同簽署后,如果是代表簽署,則需法人先進(jìn)行審核確認(rèn),代表才可進(jìn)行下一步簽署。

為什么我總是設(shè)置不好,常出錯(cuò)的問(wèn)題有哪些?
下面是一些常見(jiàn)的問(wèn)題可參加:
1、企業(yè)/個(gè)人實(shí)名信息填寫(xiě)的不對(duì),未通過(guò)認(rèn)證,例如個(gè)人手機(jī)號(hào)不是本人購(gòu)買(mǎi)的,導(dǎo)致手機(jī)號(hào)和本人身份證信息不符;
2、表單中缺少簽署方身份信息的字段,例如姓名、身份證字段等,或身份信息字段未設(shè)置成必填;
3、合同模板制作有問(wèn)題,表單中對(duì)應(yīng)的字段與合同中文本域無(wú)法匹配;
4、合同中文本域設(shè)置的框太小,區(qū)域不夠而表單中填寫(xiě)的內(nèi)容超出了文本域范圍,需重新修改合同模板上傳;
5、合同中出現(xiàn)重名的文本域,導(dǎo)致表單內(nèi)容填充時(shí)無(wú)法唯一匹配,需修改合同模板中文本域名稱(chēng),保證唯一。
如還是不會(huì)使用,可以聯(lián)系在線(xiàn)客服咨詢(xún)。
為什么我的合同中有很多個(gè)蓋章?
出現(xiàn)這種情況,說(shuō)明您的簽署方簽署位置或者發(fā)起方簽署位置輸入的關(guān)鍵詞不是唯一的,例如輸入甲方,而合同正文中與多個(gè)甲方,所以就出現(xiàn)了多個(gè)蓋章,建議將合同簽署落款文字改成如甲方簽字、甲方蓋章等,保障唯一性。
在哪里可以查看電子合同簽署記錄?
進(jìn)入表單賬戶(hù)頁(yè)面,進(jìn)入“增值服務(wù)詳細(xì)”,可以看到“電子合同詳情”欄或者直接在右側(cè)”賬戶(hù)使用情況>>電子合同使用進(jìn)度條”后點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入詳情頁(yè)。在電子合同詳情頁(yè),可以看每條簽署記錄以及按條件篩選查看。

支付類(lèi)問(wèn)題
如何開(kāi)通支付,需要哪些材料?
開(kāi)通表單大師平臺(tái)支付,需要具備以下資料:
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2、企業(yè)對(duì)公賬戶(hù)
3、開(kāi)戶(hù)證明
4、法人身份證件
5、線(xiàn)下支付(需要具備線(xiàn)下門(mén)店相關(guān)照片)
資料準(zhǔn)備完畢后,填寫(xiě)提交至商戶(hù)申請(qǐng)表,然后聯(lián)系客服開(kāi)通。
開(kāi)通支付有哪些費(fèi)用?
? 結(jié)合您營(yíng)業(yè)執(zhí)照類(lèi)型以及業(yè)務(wù),分為線(xiàn)上和線(xiàn)下支付兩種:
線(xiàn)上支付:指業(yè)務(wù)范圍在全國(guó)或海外的業(yè)務(wù) ,其中 微信/支付寶收取 0.6%服務(wù)費(fèi)+ 表單大師0.5%服務(wù)費(fèi) =1.1%累計(jì)費(fèi)率。
線(xiàn)下支付:指業(yè)務(wù)范圍在本地的業(yè)務(wù),有線(xiàn)下門(mén)店等資質(zhì)照片,累計(jì)費(fèi)率 0.6%。
另外用到表單付費(fèi)功能需要開(kāi)通表單相應(yīng)會(huì)員使用付費(fèi)功能;其中免費(fèi)及月費(fèi)用戶(hù)開(kāi)通支付有一筆99元的支付開(kāi)通費(fèi),年費(fèi)用戶(hù)無(wú)此項(xiàng)費(fèi)用。

為什么開(kāi)通了支付填表后沒(méi)有跳轉(zhuǎn)顯示支付,數(shù)據(jù)就提交了?
1、需要在您的表單中添加商品字段,或者預(yù)約、收費(fèi)項(xiàng)目等字段,并且設(shè)置具體的支付金額,單價(jià),保存;
2、在表單設(shè)置–擴(kuò)展功能-支付和收款,勾選下支付方式,然后點(diǎn)擊保存,填寫(xiě)提交數(shù)據(jù)才可以跳轉(zhuǎn)到微信或者支付寶在線(xiàn)支付。


能不能收款到法人個(gè)人賬戶(hù),不進(jìn)到企業(yè)對(duì)公賬戶(hù)?
目前只有個(gè)體工商戶(hù)類(lèi)型的營(yíng)業(yè)執(zhí)照支持綁定法人個(gè)人銀行賬戶(hù),其他類(lèi)型營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能綁定企業(yè)對(duì)公賬戶(hù)
開(kāi)通在線(xiàn)支付要多久?
您這邊資料齊全的話(huà),一般工作日最快2小時(shí)就可以開(kāi)通在線(xiàn)支付功能。
有沒(méi)有退款功能?
走線(xiàn)下業(yè)務(wù)渠道開(kāi)通的支付,可以開(kāi)通退款功能,需提前聯(lián)系客服簽訂退款申請(qǐng)審批表。
資金的到賬周期是多久?
資金是T+1隔日到賬,也就是工作日第二天會(huì)自動(dòng)結(jié)算到商家賬戶(hù)內(nèi)。
查詢(xún)類(lèi)問(wèn)題
能不能做查詢(xún)/如何設(shè)置查詢(xún)?
【公開(kāi)查詢(xún)】是表單大師付費(fèi)版功能,也是使用最廣泛的功能之一,具體設(shè)置如下:
1、進(jìn)到表單的設(shè)置;
2、點(diǎn)擊公開(kāi)查詢(xún),添加一個(gè)查詢(xún),進(jìn)入編輯查詢(xún)名稱(chēng)以及輸入查詢(xún)描述文字顯示等;
3、設(shè)置查詢(xún)條件,可以是一個(gè)或者多個(gè)查詢(xún)條件,多個(gè)條件之間可以是【并且】【或者】的關(guān)系;
4、勾選查詢(xún)后顯示字段,以及查詢(xún)后是否需要下載、打印等操作;
5、保存后,會(huì)生成一個(gè)查詢(xún)鏈接或者二維碼,通過(guò)鏈接或者掃碼,輸入查詢(xún)條件,可查看滿(mǎn)足條件的數(shù)據(jù)。


數(shù)據(jù)填錯(cuò)了怎么辦?如何讓填表人修改自己的數(shù)據(jù)?
在設(shè)置–公開(kāi)查詢(xún)中,可以勾選:【查詢(xún)后可修改】,實(shí)現(xiàn)填寫(xiě)后,輸入條件查詢(xún)自己提交的數(shù)據(jù),并且可以修改數(shù)據(jù);另外支持通過(guò)填表方案限定可修改字段,以及滿(mǎn)足特定條件才可修改。

一個(gè)表單可以設(shè)置幾個(gè)查詢(xún)方案呢?
目前一個(gè)表單可以設(shè)置最多三個(gè)查詢(xún)方案,每個(gè)查詢(xún)方案,可以設(shè)置不同的查詢(xún)條件,以及查詢(xún)結(jié)果分別顯示不同字段內(nèi)容
其他
什么是文件上傳流量?
賬戶(hù)內(nèi)每個(gè)月通過(guò)文件上傳字段收集的文件(包含圖片、文檔、音頻等)占用的存儲(chǔ)空間需要用到上傳流量。每個(gè)版本對(duì)應(yīng)的流量是按月分配的,每月會(huì)清零但是不影響之前收集文件。
什么是數(shù)據(jù)量?
數(shù)據(jù)的產(chǎn)生有3種方式:a填表人每填寫(xiě)表單并提交成功一次,算一條數(shù)據(jù);b創(chuàng)建者通過(guò)數(shù)據(jù)頁(yè)面導(dǎo)入數(shù)據(jù);c通過(guò)API新增到表單中的數(shù)據(jù);以上都需要占用當(dāng)前版本的數(shù)據(jù)量。
什么是多查詢(xún)方案?
多查詢(xún)方案可配合公開(kāi)查詢(xún)使用,根據(jù)需求創(chuàng)建1-3個(gè)查詢(xún),實(shí)現(xiàn)不一樣的人通過(guò)不一樣的鏈接去查詢(xún)或修改數(shù)據(jù)時(shí),看到不一樣的內(nèi)容。
什么是API調(diào)用?
通過(guò) API 接口實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件之間的相互通信 ,可以把表單收集的數(shù)據(jù)調(diào)用到自己的系統(tǒng)平臺(tái)上;或者通過(guò)API修改或者新增數(shù)據(jù)。
什么是單表單和當(dāng)月數(shù)據(jù)量?
單表單數(shù)據(jù)量:是指一個(gè)表單的最大收集量,從發(fā)布到收集滿(mǎn)止,不限時(shí)間。
月數(shù)據(jù)量:是指賬戶(hù)里面創(chuàng)建的所有表單在當(dāng)月收集的數(shù)據(jù)量總和,這個(gè)數(shù)據(jù)量是按月分配的,在版本有效期內(nèi),每個(gè)月都有版本所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)量。
什么是壓縮圖片?
自動(dòng)壓縮填表人上傳的圖片,節(jié)省存儲(chǔ)空間。
什么是表單的訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)?
主要是統(tǒng)計(jì)表單在30天以?xún)?nèi)的訪(fǎng)問(wèn)量以及平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)。
什么是去除表單LOGO?
升級(jí)到相應(yīng)版本之后,可以自動(dòng)去除表單訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面底部由“由表單大師提供制表服務(wù)”。
客服系統(tǒng)是否可以在公眾號(hào)的子菜單里接入呢?
客服系統(tǒng)可以直接接入公眾號(hào),授權(quán)以后客戶(hù)往公眾號(hào)發(fā)消息,客服即可收到,目前暫時(shí)不支持通過(guò)公眾號(hào)子菜單進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
購(gòu)買(mǎi)后有發(fā)票嗎?
在Bangboss旗下購(gòu)買(mǎi)的任意產(chǎn)品均可提供發(fā)票,發(fā)票類(lèi)型有:普票、專(zhuān)票、電子發(fā)票,在申請(qǐng)發(fā)票的時(shí)候根據(jù)需求自由選擇。
如何申請(qǐng)發(fā)票?
目前僅支持電腦端申請(qǐng)發(fā)票,如果是在官網(wǎng)上線(xiàn)上支付購(gòu)買(mǎi):可以直接在“賬戶(hù)”欄,付款的界面,左邊菜單欄會(huì)有“申請(qǐng)發(fā)票”,選中需要開(kāi)票的項(xiàng)目,就可以直接在這個(gè)頁(yè)面申請(qǐng)發(fā)票;
如果是對(duì)公轉(zhuǎn)賬:請(qǐng)聯(lián)系在線(xiàn)客服或撥打客服電話(huà):400-806-9527。
發(fā)票什么時(shí)候可以開(kāi)出來(lái)?
發(fā)票信息沒(méi)有問(wèn)題的情況下,財(cái)務(wù)每周五統(tǒng)一開(kāi)票。電子發(fā)票周五會(huì)發(fā)到申請(qǐng)發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的郵箱,紙質(zhì)發(fā)票會(huì)在周五寄出。
免費(fèi)版的數(shù)據(jù)是有什么限制嗎?
一個(gè)人提交一次會(huì)產(chǎn)生一條數(shù)據(jù),免費(fèi)版每個(gè)月可以收集5000條數(shù)據(jù)。每月1號(hào)自動(dòng)分配,數(shù)據(jù)量未使用完畢不累計(jì),月初清零重新計(jì)算。
你們的表單有效期是多久?
表單沒(méi)有期限,只要管理員不主動(dòng)刪除,表單是一直都存在的。